Keramikbrænding, betaling og vilkår

Virksomheds- og kontaktoplysninger

Virksomhed

Hey Space ApS

CVR-nummer

42894303

Adresse

Fredensborgvej 41C
3400 Hillerød

E-mail

info@heyspace.dk

Hjemmeside

heyspace.dk

Ydelsen

Hey Space tilbyder registrering og brænding af keramikemner.
Emnerne registreres ved den fysiske KeramikStation-kiosk, hvor
brændingstype, emnetype og mål angives. Kiosken beregner prisen,
viser det samlede beløb og udsteder en bon.

Brændingen gennemføres efter værkstedets brændingsplan og
ovnkapacitet. Færdige emner afhentes hos Hey Space. En eventuel
forventet færdigdato er vejledende, da keramisk brænding er en
fysisk proces, der blandt andet afhænger af fyldningsgrad og
brændingsprogram.

Priser og beregningsgrundlag

Prisen for det enkelte emne beregnes forholdsmæssigt ud fra
emnets længde, bredde og højde samt den valgte brændingstype.
Højere emner optager flere højdezoner. Ved glasurbrænding
medregnes nødvendig sikkerhedsafstand omkring emnet.

Prisen afrundes pr. emne til hele kroner. Den endelige pris i
danske kroner vises på kiosken, før betalingen godkendes.
Alle viste priser er inklusive moms.

De aktuelle satser på kiosken er gældende. Spørg Hey Space,
hvis du ønsker en prisvurdering, før du registrerer et særligt
stort eller højt emne.

Betalingsvilkår

Betaling sker med MobilePay ved den fysiske kiosk. Det samlede
beløb vises, før betalingen gennemføres. Der opkræves ikke et
særskilt gebyr for at betale med MobilePay.

Betalingen knyttes til et unikt bonnummer. Bonen viser de
registrerede emner, prisen og betalingsreferencen. Hey Space og
KeramikStation modtager ikke kundens kort- eller kontooplysninger.
Disse behandles af Vipps MobilePay og de involverede
betalingsudbydere.

Afbestilling, udførelse og reklamation

Kontakt Hey Space hurtigst muligt på
info@heyspace.dk, hvis en
registrering skal ændres eller annulleres. Muligheden for at
standse ydelsen afhænger af, om emnet allerede er planlagt til
eller sat i brænding.

Keramisk brænding kan medføre naturlige variationer i blandt andet
form, farve og glasur. Hvis du mener, at ydelsen er mangelfuld,
skal du kontakte Hey Space og gerne oplyse bonnummer samt beskrive
problemet. Ufravigelige forbrugerrettigheder begrænses ikke af
disse vilkår.

Klagevejledning

En klage skal først sendes til Hey Space på
info@heyspace.dk, så vi kan
forsøge at finde en løsning.

Hvis sagen ikke kan løses direkte, kan du finde den relevante
klageinstans og de aktuelle betingelser på
forbrug.dk.
Hvis der ikke findes et særligt godkendt ankenævn for sagen, kan
Mæglingsteamet for Forbrugerklager hos Nævnenes Hus være relevant.

Klageinstanser kan have krav til blandt andet købets størrelse,
dokumentation og forudgående henvendelse til virksomheden.

Privatlivspolitik for KeramikStation

Dataansvarlig

Hey Space ApS, Fredensborgvej 41C, 3400 Hillerød, CVR 42894303,
er dataansvarlig for de personoplysninger, der behandles i
forbindelse med KeramikStation. Spørgsmål kan sendes til
info@heyspace.dk.

Hvilke oplysninger behandles?

Der kan behandles medlemsnummer, navn eller initialer,
medlemsstatus, oplysninger om keramikemner og brændinger,
bonnummer, beløb, betalingsreference og betalingsstatus samt
nødvendige tidsstempler og sikkerhedslogs. Hvis et medlem vælger
e-mailfærdigmelding, behandles e-mailadresse og dokumentation for
samtykket.

Formål og behandlingsgrundlag

Oplysningerne bruges til medlemsadministration, prisberegning,
betaling, udstedelse af bon, fysisk håndtering og brænding af
emner, eventuel færdigmelding, regnskab, fejlhåndtering og sikker
drift. Behandlingen sker efter omstændighederne for at opfylde en
aftale, overholde retlige forpligtelser eller varetage legitime
interesser i sikker og dokumenteret drift. E-mailfærdigmelding
sker kun efter samtykke.

Modtagere

Autoriserede administratorer hos Hey Space får adgang efter
arbejdsbetinget behov. Nødvendige betalingsoplysninger deles med
Vipps MobilePay og relevante betalingsleverandører. Ved
e-mailfærdigmelding behandler den valgte e-mailleverandør
modtageradressen. Betalingstjenesten modtager ikke medlemmets navn
eller e-mailadresse.

Opbevaring

Betalings- og regnskabsoplysninger opbevares i det omfang og så
længe, det kræves efter gældende regler. Øvrige medlems-, emne-,
drifts- og sikkerhedsoplysninger opbevares kun, så længe de er
nødvendige for de beskrevne formål, håndtering af eventuelle krav
og sikker drift, hvorefter de slettes eller anonymiseres.

Dine rettigheder

Du kan efter omstændighederne anmode om indsigt, rettelse,
sletning, begrænsning og dataportabilitet eller gøre indsigelse
mod behandlingen. Rettighederne kan være begrænset af eksempelvis
lovpligtig opbevaring. Kontakt Hey Space på
info@heyspace.dk.

Du kan klage over behandlingen af personoplysninger til
Datatilsynet.

Kontakt

Spørgsmål om keramikbrænding, betaling eller personoplysninger:
info@heyspace.dk.

Hey Space ApS · Fredensborgvej 41C · 3400 Hillerød ·
CVR 42894303